Victor Rocha

El empleado perdió el miedo y el sector su momento. Toca volver a empezar

 Durante muchos años las empresas han tirado del quiero: bueno, bonito y barato, anteponiendo la mediocridad a los profesionales. Han hecho de los salarios a ejecutivos y mandos intermedios un vaivén, una montaña rusa sin control y calibrando arriba o abajo sus prestaciones según las necesidades de la propia empresa contratante.   Por supuesto, no todo …

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EL CLIENTE, NO SIEMPRE TIENE LA RAZON Y ES LA CLAVE DE LA CONCILIACION

Hace unos días leía un artículo de opinión de un colega de profesión y articulista, Bosi Viña, que titulaba ¡NO SE ENCUENTRAN CAMAREROS! Y dentro de su texto una frase totalmente acertada (todo el articulo lo es) que me ha hecho reflexionar: “Pues ahí está el otro problema de la HOSTELERÍA: La imagen que tiene …

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