La tecnología está desempeñando un papel crucial en la optimización de la experiencia del cliente. En esta ponencia de Mikel Pérez-Ilzarbe, socio responsable de consultoría en Baleares/partner Tourism & Hospitality en EY, expone cómo puede el hotelero servirse de la tecnología para mejorar esa experiencia dentro de la complejidad de los canales de distribución. Pérez-Ilzarbe ha participado en la primera jornada del Updating Hotelero Hosteltur 2023, un evento online organizado por Hosteltur, que se celebrará todos los jueves del mes de febrero.
En este enlace puede registrarse para asistir en directo a las tres siguientes jornadas, además de consultar el programa y el perfil de los ponentes:
Cada una de las cuatro jornadas organizada se dedicará a un bloque diferente que se analizará a través de distintas mesas de debate y ponencias especializadas. Así, esta primera jornada del día 2 de febrero ha estado dedicada a Cómo diferenciar y rentabilizar el producto hotelero; la segunda llevará por título Estrategias de Distribución y Gestión del Cliente; la tercera, Incorporación y Gestión del Talento; y la cuarta, Estrategias de Expansión y Gestión de Activos.
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