iryo, el primer operador privado español de Alta Velocidad participado por los socios de Air Nostrum, Globalvia y Trenitalia, ha iniciado en 2022 sus operaciones comerciales entre Madrid-Zaragoza-Barcelona y entre Madrid-Cuenca-Valencia. Durante este 2023 seguirá desplegando su hoja de ruta y abriendo nuevos destinos. La próxima apertura será Andalucía, y ya ha puesto a la venta 250.000 billetes flexibles a 18 euros, para viajar en cualquier fecha de 2023, promoción que estará disponible hasta el 26 de marzo.
El pasado 25 de noviembre comenzaron a operar el servicio Madrid-Zaragoza-Barcelona, y el 16 de diciembre fue el turno de Madrid-Cuenca-Valencia. El próximo 31 de marzo la compañía aterrizará en Andalucía, conectando las ciudades de Madrid, Sevilla, Córdoba y Málaga, convirtiéndose en el primer operador privado de Alta Velocidad en llegar a esta comunidad autónoma, cumpliendo un hito y haciendo visible el proceso de liberalización ferroviaria.
El 2 de junio abrirán la conexión con Alicante, con parada en Albacete y llegada a Antequera. El 15 de junio la compañía completará su despliegue de operaciones con la llegada a Tarragona
Paulatinamente, iryo seguirá aumentando sus frecuencias hasta tener el 100% de su flota en operaciones en septiembre de 2023
Experiencia de viaje única: clases y gastronomía
Con el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades de cada uno de sus pasajeros, iryo ha diseñado cuatro clases de confort destinadas a todo tipo de viajeros: Infinita Bistró, Singular Only YOU, Singular e Inicial. Las tres primeras orientadas al viajero de negocio.
La clase ‘Infinita Bistró’, caracterizada por los servicios más premium, se sitúa como la primera opción para el business travel, junto a la denominada ‘Singular Only YOU’, que posee espacios de trabajo en grupo o en individual. Ambas cuentan con asientos gran confort de piel, y el mayor espacio entre asientos del mercado.
La tercera clase es la ‘Singular’, diseñada para el viajero de negocios que busca la mejor relación calidad- precio. Gracias a esta zona las organizaciones pueden mantener sus gastos bajo control, sin sacrificar la flexibilidad de sus empleados ni los beneficios añadidos, como es el caso de viajero Singular Empresas, el programa de iryo creado para el sector empresarial.
Con trenes a primera hora del día, para que los viajeros puedan llegar a destino temprano y aprovechar la jornada laboral, la oferta de clases de iryo se complementa con ‘Inicial’, la opción más económica, pero sin renunciar al mejor servicio y confort, ya que todas las zonas del tren cuentan con reposabrazos individuales equipados con enchufes USB y estándar, así como acceso a Wifi gratuito con posibilidad de conexión 5G.
iryo también cuenta con Haizea, una marca propia de gastronomía local a bordo. Los clientes que hayan elegido la tarifa Infinita Bistró podrán disfrutar de un cuidado y excelente servicio en el asiento, lleno de detalles y con una selección culinaria donde el cliente podrá elegir entre más de tres menús, y degustar una variedad de vinos de D.O
Si por el contrario el cliente desea disfrutar de una amplia y variada oferta de tapas y productos locales, podrá dirigirse a la zona gastronómica Bar Haizea.
Para aquellos pasajeros que prefieran permanecer en sus butacas y disfrutar del viaje, en las zonas Singular Only YOU, Singular e Inicial, se puede añadir el Menú de Mercado durante el proceso de compra, que será servido en el asiento. Además, dispondrán del servicio de bar móvil durante el viaje y podrán elegir cualquier producto ofertado en la carta. También, y sin necesidad de moverse de la butaca, los clientes podrán disfrutar de un excelente café expreso.
Flexibilidad
iryo es el único operador ferroviario y de movilidad que ofrece a sus viajeros billetes flexibles sin tarifas restrictivas en las que los clientes pierden su dinero. Todos los billetes son flexibles a todo tipo de cambios y, además, ofrecen la opción de ampliar esa flexibilidad a través de la modalidad Abierta.
De esta forma, el tren se convierte en un servicio de puente de Alta Velocidad con cambios en las tres tarifas superiores sin ningún tipo de coste, incluida la pérdida del tren, que se cambia por un viaje nuevo.
Para que el los viajeros planifiquen con antelación, iryo ya ha puesto a la venta los billetes para 2023 desde un precio de 18 euros
Flota sostenible e innovadora
iryo ha fabricado una flota de 20 trenes ‘Frecciarossa’, que logran contener las emisiones de CO2 por pasajero-kilómetro en 28 gramos, lo que supone un ahorro de alrededor del 80% de dióxido de carbono por persona y trayecto. Se trata de trenes eléctricos de última generación, fabricados con un 95% de materiales reciclables y propulsados por energía 100% renovable.
Todas estas características posicionan a la flota de iryo como la más sostenible, silenciosa y rápida de Europa, siendo además trenes interoperables en diferentes mercados del continente, para poder cumplir a medio plazo con su vocación europeísta.
La vocación de iryo es ir un paso más allá en la dostenibilidad e involucrar al cliente en su propuesta de valor responsable. ¿De qué manera? ofreciendo la posibilidad de compensar la huella de carbono de su estancia del viaje con dos alternativas, de 24 y 48 horas
Todos sus billetes tendrán la opción de añadir el denominado complemento verde, con el que el operador creará un ‘Bosque inteligente’ de la mano de la empresa Retree. De esta forma, se intenta sensibilizar en la lucha por la crisis climática y tener un impacto positivo en la absorción de CO2, la creación de empleo rural y el freno de la deforestación.También de la mano de Retree, iryo otorgará a empresas certificados verdes que detallen el CO2 ahorrado y compensado al contratar los productos.
Apuesta por la multimodalidad
iryo desembarca con un Sistema de Movilidad Integral (SIM), una propuesta para que el tren esté en el centro de la cadena de valor, promoviendo la colaboración entre empresas para el trasporte de pasajeros por diferentes medios, y uniendo la larga, la media, la corta y la micro movilidad.
La empresa ya ha anunciado sus primeros grandes acuerdos con compañías del sector turístico y transporte para ofrecer billetes y experiencias de viaje combinadas. En las ciudades donde iryo opera ofrecerá de forma gratuita acceso a los trenes de Cercanías con sus billetes
A su vez, está negociando acuerdos de Código Compartido con otras compañías y alianzas aéreas, para convertirse en el operador preferente de movilidad a/desde la Península ibérica. Para eso, ha anunciado dos importantes acuerdos globales: el primero con Amadeus, para que su producto se distribuya mundialmente, y el segundo con IATA, integrándose como miembro de pleno derecho y código i6.
Para completar la primera fase, ha anunciado el acuerdo con la aplicación de movilidad Imbric, que ofrecerá el transporte de “primera y última milla” con servicios de taxi y otros medios de transporte público en las principales ciudades españolas a través de la plataforma ‘iryo by Imbric’.
Un partner de los turoperadores
Desde el inicio iryo ha tenido en su hoja de ruta ser un socio estratégico de las agencias para el canal B2B, por su carácter estratégico en el desarrollo del sector turístico, su importante papel en la promoción profesional de los recursos turísticos y el elevado volumen de ventas que gestionan anualmente.
La compañía ha desarrollado un canal específico para las agencias (www.agencias.iryo.eu) desde el que pueden incluso vender contratos de empresas y con ventas comisionadas
Asistentes y Casas iryo
La mejor experiencia a bordo se complementa con la atención omnicanal tecnológica y con personal formado internamente para ofrecerle al cliente una asistencia 360º en estación, en las ‘Casas iryo’ y a bordo del tren. Los asistentes cuentan con una tablet personal y una app específica como herramienta de apoyo y ejecución comercial y operativa, para consultar toda la información del pasajero y su viaje, como el proceso de embarque, el número de reserva y fidelización, el seatingmap, la gestión de cambio de asientos, etc.
Fidelización: Club ‘Yo’
Los viajeros tendrán acceso a ‘Yo’, programa de fidelización desarrollado en alianza con Travel Club. ‘Yo’ permitirá ir escalando de categoría por número de viajes o por compra directa, entre otras opciones. Además, será multidivisa, con puntos convertibles recíprocamente en programas de fidelización de compañías partners como Meliá Hotels o Air Europa, y ofrecerá, entre sus beneficios, el acceso a salas VIP y de trabajo en los Hoteles Only YOU.
